三年多過去了，在現在很多寵物店越來越依靠洗美維持營收的大環(huán)境中，這家原本只賣貨的寵物店，又是如何生存下來，甚至還依舊維持住和過去持平的生意的呢？

依然誘人“淘寶”的神奇貨架

走進咖啡爸爸的店門，第一反應，這家店不大，第二反應是，這店里可真滿！

這個滿，不僅是貨架幾乎填滿了所有店內空間，只留下了窄窄的過道——貨架上的商品也是擺得滿滿當當，每一層都從下到上擺滿，靠墻的頂層甚至向上直接堆到了天花板，一丁點浪費的空間都沒有。

店是真不大，滿打滿算 60+ 平米的地方，布置了五排貨架，銷售的商品涵蓋 300 個品牌左右，sku 數目更是高達 1400+。

小，滿，而全，咖啡爸爸的寵物店就像是電影中的神奇雜貨鋪，小小一間，卻琳瑯滿目，認認真真把所有貨架上的商品看過來著實要花上不少的時間，非常的有“逛頭”！

細看之下又能發(fā)現，雖然商品非常多，但是一點都不亂——主糧、零食、用品、保健品、犬貓細分……都做好了分區(qū)，想要找哪種產品，直接去對應的貨架上淘寶就好了。

此外，雖然店里的自然采光不足，貨架又高又多，人在店里卻絲毫沒有任何逼仄陰暗的感覺，反而感覺很明亮舒適。這樣的效果一要歸功于店內較高的層高，二就是在燈光上下的功夫?！罢{整好射燈的位置，盡量不要讓貨架上有陰影區(qū)域，同時補充白熾光源，讓室內光線更自然舒服?！?/p>

店主新哥說自己之前是開淘寶店的，看這種商品陳列的方式，電商經歷對他的思維影響可見一斑?！暗昀锍藷艄?，我們基本可以說沒什么裝修，我覺得這些擺滿商品的貨架就是最好的裝修?！?/p>

一變：陳列商品 sku 更多，空間利用更充分

選品訣竅：口碑當先，常換常新

這么多的品牌和 sku，咖啡爸爸如何做好選品上新？

細心的老粉朋友可能還記得，3 年前的咖啡爸爸，店里滿滿當當的可都是進口貨，巔峰、VE、K9……而如今在店里除了巔峰的罐頭依然地位不倒之外，其他大多都已由國牌產品所替代。

“以前很少賣國產牌子的東西，現在做這樣的改變：一是進口牌子這兩年漲價有點多，我們跟著一直漲價的話客戶會有意見。二來更重要的是一些國產品牌現在越做越好了，一些國產品牌的產品品質有保障，適口性和口碑都不錯，貨源又穩(wěn)定，他們品牌宣傳做得好客戶也認可，客戶愿意買，我們當然就可以賣?！?/p>

現在咖啡爸爸的貨架上，主糧和用品已經上架了很多國牌的產品，而零食和保健品還保持了大概一半的海外品牌比例。一方面是一些跨國大品牌的保健品有的客戶會更認可，而另一方面，零食作為最容易被“喜新厭舊”的品類，增加更多的可選性才是第一重要的。

零食的貨架區(qū)域，是全店更新頻率最高的區(qū)域，“零食幾乎每周都在上新。因為是最容易被隨手買回去試吃的商品，即使是總來店里的客戶，每次也都能在這發(fā)現新東西，隨手就能帶點走。而其他的產品，無論是主糧還是用品，客人往往習慣總買一類或者一個牌子的，就是為了安全和穩(wěn)定，不會輕易更換，只有零食是最需要嘗新的。而且零食的進貨要求沒有那么高，也是最適合煥新店內商品的類目?！倍鼙３植粩嗌闲碌膩碓?，則是新哥通過展會與各種渠道加上的代理商、工廠的朋友圈等信息渠道。

而除了通過不斷上新零食給客戶新鮮感之外，咖啡爸爸的店內貨品也經常會調換位置擺放，甚至整個分區(qū)都做移動調整，這樣既讓客戶總有新感受，同時也讓店主自己有煥然一新的感覺，心情也會變得更好。

二變：更多的國產品牌代替了進口品牌

小寵，新的營業(yè)增長點

在咖啡爸爸最里面，老板日常坐著看店的地方，旁邊貨架上放著好幾棟布置得漂亮又可愛的“小別野”，里面住著的就是咖啡爸爸小寵新業(yè)務的功臣們：金絲熊。

本來咖啡爸爸是不做活體出售的，金絲熊開始買來的時候也是自己養(yǎng)，結果因為飼養(yǎng)箱布置得漂亮，金絲熊照顧得又好，客人總是會問，最后干脆就引入了幾只，定期繁殖一些小金絲熊寶寶出售給客戶。雖然麻煩一些，但是照顧起來有樂趣，不麻煩，而且自己養(yǎng)出的小寶寶健康也更有保障一些。

別看小小一只金絲熊，價格不高，和品種貓狗完全沒得比，但是對很多客人特別是有小孩的家庭來說，養(yǎng)小寵是幾乎不用做太多思考就可以決定的事情，決策時間很短，成交快。而且配套的飼養(yǎng)箱、窩具食盆飲水器玩具等等用品，和定期需要補充的食物和墊材，加在一起也是很可觀的。“現在國內小寵用品的品牌也越做越好，東西都做得好看又實用，客戶看了特別容易動心，成交率也高?！蹦壳霸诳Х劝职值昀锏脑戮鶢I收，小寵方面的營業(yè)額能占到 15%-20% 的比例。

三變：做活體經營，但只做小寵，配套產品也要全

留存客戶還是不能沒有洗護

大約兩年前，為了應對當時的情況，咖啡爸爸增加了洗護服務，在寸土寸金的店面里挪出了一小方區(qū)域改造成了洗護美容間。

由于地方也不大，因此就請了一位美容師小伙伴，美容洗護全走預約，貓狗錯開時間。從價目表上能看出，定價在沈陽當地不算便宜，“我們洗護還是用進口的產品，洗出來的效果會更好一些”。但即使如此，平時的預約也都是全滿的。

“有了洗護之后，客戶帶狗來店里更多了，狗狗也喜歡在我們這玩。而且有了洗護，客戶就有定期來店的需求，雖然我們也能給不方便來店的客戶快遞或者跑腿發(fā)貨，但是店里總是上新，還是要來店里親眼看看才會更有購買的欲望。貓的洗護我們也做，但是還是狗更多，兩邊的比例大概是 3:7?！?/p>

四變：增加了洗護服務，增強客戶粘性

吸引八方來客，咖啡爸爸的成功要素是？

咖啡爸爸的主理人新哥總說，自己不愛和客人聊天，線上不聊線下也不愛聊，更不愛推銷東西，客人來了最好就自己看，有需要再問。店內也根本沒有留出讓客人歇腳或者坐下來溝通的地方，平時帶狗來洗護美容的客人也都被推薦去旁邊的商場逛街。就是這樣的店，在沈陽卻能成為一家商品銷售和洗護營收 8:2 的店，而且很多客戶都來自于四面八方，雖然是社區(qū)店的規(guī)模，卻做著全城的生意。在之前主營進口商品的時候，甚至會讓客人發(fā)出“貴不是價格的問題，是我的問題，平時不能常消費，特殊節(jié)日卻可以過來給家里寶貝買點好東西”的評價。

令人不禁想問，這到底是怎么做到的？

新哥覺得自己開店成功的要點，在于作為老板的自己每天都在店里。一年 365 日，全年無休?！白约洪_店，自己肯定是最負責最上心的。比如我們店里每天衛(wèi)生做好幾遍，讓店里一點味道都沒有，如果是雇人的話不一定能有這么負責。還有店里商品這么多，換新又快，客人咨詢的話不夠了解肯定不行，我選的品我肯定知道，但是換了人來我是不放心的?！?/p>

但小編依然覺得，除了因為有店主坐鎮(zhèn)認真負責的因素之外，新哥對小動物的那份掩不住的真心喜愛也是非常吸引客人的關鍵。

從聊天時能感受到，新哥是個低調，不張揚，甚至有點 i 的人。但是當和他聊起他的哈士奇咖啡，他卻能跟你滔滔不絕講上很多，從狗狗的可愛與陪伴，到老年犬的養(yǎng)護照顧，咖啡的帥氣照片更是在店里最醒目的地方布置著。店里的金絲熊雖然是生意的一部分，但也是新哥的小寶貝們，每只住的小別墅都布置得精致漂亮，照顧得干凈可愛。店里還有一只貓、一只龍貓、一只守宮、一只蜜袋鼯，都是機緣巧合到了店里，最后成為了咖啡爸爸店里的店寵。哪怕總是嘴上抱怨這只蜜袋鼯“很臭”，但依然每天勤懇做打掃清理，給小家伙養(yǎng)得健健康康、上躥下跳的。

來店里洗澡的狗狗，新哥基本每只都很熟悉，叫名字是基本操作，狗狗們身體上有什么小毛小病都了解——每只在店里的狗狗都會得到寵溺的投喂，但是哪只能喂什么，不能喂什么，新哥也都記得并嚴格遵守。

試問哪個家里有毛孩子的家長不會被這樣的寵物店打動，對動物好的人，所選擇的食品用品肯定也是能讓人放心的。同樣是消費，那么為什么不去愛護小動物的門店消費？能對每只寵物都認真負責且真心喜愛的咖啡爸爸，吸引到四面八方的客戶也就成了自然而然的事情。

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