一般規(guī)定

1. 寵物是指在重量限制范圍內(nèi)，可隨主人同機(jī)托運(yùn)的家庭馴養(yǎng)的狗、貓。

2. 部分航線寵物不能作為客艙行李運(yùn)輸，必須辦理托運(yùn)。

3. 每個航班最多可托運(yùn) 3 只寵物；每名旅客最多可托運(yùn) 2 只寵物（國際航班需遵循入境國規(guī)定，入境中國限帶一只），2 只寵物需要分開獨(dú)立包裝（湖北、湖南、四川、山西、江西出港的國際航班，每人每次限帶 1 只寵物（1 只犬或貓）出境）。您如需托運(yùn)，須在航班起飛前 24 小時向海南航空提出預(yù)約申請。

4. 每個獨(dú)立包裝的寵物和寵物箱的合計(jì)重量 (含寵物箱內(nèi)的食物和水）不得超過 32kg（含）。

5. 以下情況的寵物不適合進(jìn)行航空旅行，請您慎重予以確認(rèn)。

（1）出生不足 6 個月的寵物。

（2）懷孕寵物或是在飛機(jī)起飛前 48 小時之內(nèi)剛剛分娩過的寵物。

（3）患有耳鼻喉科、心血管系統(tǒng)、腦血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病，以及 48 小時內(nèi)進(jìn)行過手術(shù)的寵物。

（4）性格焦躁、嬌氣、弱小，對高溫高空環(huán)境敏感或不能長時間呆在寵物箱里的寵物。

（5）服用鎮(zhèn)靜劑或安眠藥的寵物。

（6）渾身散發(fā)惡臭或讓人難以忍受的刺鼻氣味的寵物。

（7）以下寵物以及與其雜交的品種均不適合航空旅行

①扁平鼻的狗或貓：所有梗犬、所有拳師犬、所有斗牛犬、所有獚犬、所有獒犬、所有巴哥犬、所有馬士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲囂犬、波斯頓小獵犬、布魯塞爾格里芬犬、西班牙獵犬、英國玩賞曲卡犬、英國玩具獵鷸犬、查理士王小獵犬、斗牛馬士提夫犬、比利時粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉薩犬、京巴犬、松獅犬、日本狆犬、日本犬、沙皮犬、西施犬；緬甸貓、喜馬拉雅貓、波斯貓、異國短毛貓。

②斗犬：比特犬、土佐犬、巴西菲勒犬及其雜交品種、阿根廷杜高犬。

③對高溫高空環(huán)境不適的犬種：薩摩耶犬。

④馬里努阿犬（別稱：馬犬）。

6. 以下情況海南航空不提供寵物托運(yùn)服務(wù)：

（1）不受理無人陪伴旅客辦理寵物托運(yùn)

（2）因航班機(jī)型原因，不適于運(yùn)輸活體動物（如貨艙無適運(yùn)艙位）。

（3）托運(yùn)人未完成寵物飛行運(yùn)輸準(zhǔn)備，包括運(yùn)輸證明文件不齊全、寵物箱不符合準(zhǔn)許托運(yùn)的條件。

（4）旅客不認(rèn)可海航寵物運(yùn)輸條件或?qū)櫸锵涞囊螅蚓芙^填寫寵物運(yùn)輸協(xié)議書。

（5）不符合適用范圍及航線的規(guī)定。

（6）不符合國家在特定時期的特殊規(guī)定（例如：疫情時期）。

（7）如果在寵物運(yùn)輸途中的任何航點(diǎn)（出發(fā)地 / 經(jīng)停地點(diǎn) / 目的地），預(yù)報(bào)溫度在“攝氏零下 12 度（含）至攝氏 30 度（含）的范圍”之外，則不允許將寵物作為行李托運(yùn)。具體溫度信息以旅客提出申請當(dāng)日中國氣象網(wǎng)公布的旅客乘機(jī)當(dāng)日溫度預(yù)報(bào)信息為準(zhǔn)，查詢網(wǎng)址：http://www.cma.gov.cn/，境外站點(diǎn)通過當(dāng)?shù)貧庀髾C(jī)構(gòu)網(wǎng)站查詢本站溫度信息。

適用航線

適用航線：

1. 海南航空 / 大新華航空國內(nèi)、國際自營航班（國際包機(jī)航線有運(yùn)輸要求時，海南航空需先確認(rèn)保障條件及入境政策后給予運(yùn)輸）。

2. 不提供寵物中轉(zhuǎn)聯(lián)程一站式運(yùn)輸服務(wù)。乘坐中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班的旅客如需托運(yùn)寵物，僅可辦理單一直達(dá)航段托運(yùn)，到達(dá)中轉(zhuǎn)站后自提寵物并辦理中轉(zhuǎn)托運(yùn)手續(xù)。國內(nèi)中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)銜接時間不短于 120 分鐘，國際中轉(zhuǎn)（含國際國內(nèi)中轉(zhuǎn)），中轉(zhuǎn)銜接時間不短于 240 分鐘。同機(jī)直達(dá)航班可將寵物辦理至目的地。

條件限制機(jī)場：

1. 國內(nèi)：濰坊出港航班不提供小動物托運(yùn)服務(wù)。

2. 國際：伊爾庫茨克、赤塔、沖繩、馬累、巴厘島、新西蘭、澳大利亞、英國、巴黎航線不提供小動物托運(yùn)服務(wù)。

3. ?？?= 重慶 = 羅馬及其他經(jīng)過海南航空確認(rèn)不提供小動物托運(yùn)服務(wù)的航線。

溫馨提示：鑒于目前國際、國內(nèi)新冠病毒形勢，海南航空已暫停國際進(jìn)出港航班，國內(nèi)烏魯木齊進(jìn)港、喀什進(jìn)港航班小動物托運(yùn)服務(wù)。并于 8 月 8 日零時起暫停受理始發(fā)地、經(jīng)停地、目的地任一城市有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)國內(nèi)航班小動物托運(yùn)服務(wù)的申請，對于已出票并成功申請的旅客，我們將繼續(xù)為您服務(wù)。給您帶來的不便敬請諒解。

預(yù)約托運(yùn)及辦理要求

由于需要對寵物運(yùn)輸服務(wù)進(jìn)行事先安排也為了您有更加充分的時間做好寵物出行準(zhǔn)備，請您在航班起飛前 24 小時向海南航空預(yù)約寵物托運(yùn)服務(wù)。在辦理寵物托運(yùn)預(yù)約手續(xù)時，您需要仔細(xì)閱讀并認(rèn)真填寫《寵物運(yùn)輸協(xié)議書》。并攜帶小動物相關(guān)運(yùn)輸文件通過以下渠道預(yù)約小動物托運(yùn)服務(wù)。

國內(nèi)始發(fā)旅客可通過以下渠道預(yù)約托運(yùn)寵物：

1. 海南航空直屬售票處。

2. 海南航空授權(quán)的售票代理人。

境外始發(fā)旅客可通過以下渠道預(yù)約寵物托運(yùn)服務(wù)：

1. 海南航空各境外辦事處。

2. 請您在乘機(jī)當(dāng)日航班起飛前 2 小時前往機(jī)場海南航空值機(jī)柜臺辦理寵物托運(yùn)手續(xù)。

無論采用何種方式申請，您都需要攜帶寵物及寵物托運(yùn)箱、《寵物運(yùn)輸協(xié)議書》以及所需證明文件前往海南航空值機(jī)柜臺辦理寵物托運(yùn)手續(xù)。

寵物運(yùn)輸文件要求

為了您的寵物順利出行，請準(zhǔn)備好以下運(yùn)輸相關(guān)文件。

國內(nèi)航班：

1. 動物衛(wèi)生監(jiān)督所出具的《動物檢疫合格證明》，單據(jù)上需蓋有動物衛(wèi)生監(jiān)督所檢疫專用章。旅客有中轉(zhuǎn)聯(lián)程航段的，應(yīng)確保達(dá)到最終目的地時間不晚于《動物檢疫合格證明》上注明的時間。

2. 寵物疫苗注射證明。

國際航班：

1. 出入境檢驗(yàn)檢疫局出具的《中華人民共和國出入境檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證書》。

2. 相關(guān)政府（目的地 / 中轉(zhuǎn)地）核發(fā)的有效輸出 / 輸入文件。

3. 有關(guān)當(dāng)局核發(fā)的有效健康聲明書及狂犬病疫苗注射證明書。

4. 妥善的備齊所有行程中涵蓋的入境 / 過境國要求的入境許可、健康聲明書及疫苗注射證明。

5. 任何行程中涵蓋的入境 / 過境國政府要求的額外特殊文件。有關(guān)證件要求可參考《TRAVELINFORMATION MANUAL》，或咨詢相關(guān)國家的領(lǐng)事館或大使館，或通過相關(guān)國家政府網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

6. 根據(jù)中華人民共和國海關(guān)總署 2019 年第 5 號公告《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范攜帶寵物入境檢疫監(jiān)管工作的公告》和《中華人民共和國攜帶入境寵物檢疫要求》，若您需攜帶寵物入境或已辦理寵物入境手續(xù)，請點(diǎn)擊此處仔細(xì)閱讀相關(guān)規(guī)定，完善寵物入境相關(guān)手續(xù)。其他具體檢疫要求請登錄中華人民共和國海關(guān)總署官網(wǎng) http://www.customs.gov.cn 查詢。

寵物箱要求

寵物托運(yùn)箱對于寵物出行安全至關(guān)重要，在此，我們特別提示您請認(rèn)真參閱以下細(xì)則以便為您的寵物準(zhǔn)備合格的寵物托運(yùn)箱。

滿足以下條件的寵物箱準(zhǔn)許托運(yùn)：

1. 應(yīng)為專用航空寵物托運(yùn)箱，必須由堅(jiān)固材料制成且頂部固定，至少三面通風(fēng)，寵物箱的門必須有鎖閉裝置，且為堅(jiān)固的金屬材質(zhì)，箱門關(guān)閉后，應(yīng)可有效的防止寵物自行打開箱門逃逸。

2. 寵物箱的通風(fēng)口應(yīng)為金屬材質(zhì)并牢固安裝在寵物箱上，如通風(fēng)口非金屬材質(zhì)則須為圓型或其它形狀透氣孔。

3. 寵物箱的所有配件（包括螺母、門閂、鉚釘以及鎖具等）必須牢固且性能良好。

4. 寵物箱具備一定的突起邊緣或者把手，以便分揀及裝卸過程能夠進(jìn)行正常的搬運(yùn)。

5. 寵物箱的底部平穩(wěn)，能夠固定在平整的面上而不滑動。如選用帶輪子的寵物箱，需要預(yù)先將輪子固定或?qū)⑤喿硬鸪?，保證在運(yùn)輸過程中寵物箱不滑動。

6. 寵物箱的尺寸必須符合國際航空運(yùn)輸協(xié)會活體動物條例（詳見以下），保證寵物箱空間應(yīng)足夠大，寵物可在箱中自由站立或坐下、轉(zhuǎn)身和以正常姿勢躺臥。

(1) 尺寸說明：

a. 由鼻尖至尾巴根部長度；

b. 由肘至地面高度；

c. 寵物的最大寬度；

d. 由地面至耳尖或頭頂。寵物自然站立時耳朵不可觸及箱頂。

(2) 寵物箱尺寸：

長度 =A+0.5B

寬度 =Cx2

高度 =D

7. 寵物箱內(nèi)部需要鋪上吸水性襯墊（例如毛巾、毯子、寵物尿布或者白色的紙），防止寵物排泄物外溢污染其它行李。吸水性襯墊不要使用含有毒性物質(zhì)的物品（例如報(bào)紙等）。

以下寵物箱樣式不允許辦理寵物托運(yùn)：

1. 組合式或折疊式寵物箱。

組合式寵物箱

折疊式便攜寵物箱

2. 寵物箱完全由鐵絲焊接的網(wǎng)或柳條制成。

示例圖

3. 寵物箱上方有門或者通風(fēng)口。

示例圖

4. 寵物箱的門由塑料或玻璃纖維制成。

示例圖

5. 寵物箱由軟質(zhì)材料制成或其通氣格柵為軟質(zhì)塑料（判斷方法：用手按壓時，箱體或格柵被按壓部位發(fā)生明顯內(nèi)凹或變形）。

以下寵物箱在旅客自愿完全承擔(dān)運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的情況下，可給予辦理托運(yùn)：

1. 寵物箱通風(fēng)口為塑料條狀格柵，此類寵物箱因材質(zhì)及結(jié)構(gòu)問題，極有可能在運(yùn)輸過程中發(fā)生意外（如寵物咬破格柵并逃逸造成意外或破壞及污染他人行李），使用此類寵物箱的旅客請慎重考慮。

示例圖

2. 堅(jiān)持選擇此類寵物箱運(yùn)輸?shù)穆每托柙谔顚憽逗：綄櫸镞\(yùn)輸協(xié)議書》時予以特殊聲明并手寫簽字，承諾自愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，同時如因此造成寵物逃逸并導(dǎo)致其他旅客行李污染、破損的情況，海南航空保留追究其責(zé)任的權(quán)利。

3. 使用上述寵物箱辦理托運(yùn)時，需同時符合以上準(zhǔn)許托運(yùn)的寵物箱要求中除第 2 點(diǎn)以外的其余條款。

寵物箱打包要求：

為了進(jìn)一步防止寵物逃逸，建議您參照以下細(xì)則對寵物托運(yùn)箱進(jìn)行打包處理。

1. 為了寵物的安全運(yùn)輸，建議旅客選擇使用海航提供的寵物箱防護(hù)網(wǎng)，應(yīng)使用防護(hù)網(wǎng)將寵物箱包裝并捆扎牢固后再進(jìn)行打包。

2. 使用打包帶打包時，打包帶需在防護(hù)網(wǎng)外層進(jìn)行打包。中號箱（寵物箱體積規(guī)格大于等于 81×55×58cm，小于 91×60×66cm 的為中號寵物箱）頂部及底面每面至少橫、豎各捆扎 2 匝，呈“井”字形，大號箱（寵物箱體積規(guī)格大于等于 91×60×66cm）頂部及底面每面至少橫、豎各捆扎 3 匝，打包帶分布均勻，為避免打包時翻轉(zhuǎn)寵物箱驚擾小動物，寵物箱側(cè)面不進(jìn)行橫向打包，側(cè)面的打包帶均須呈豎狀平行狀態(tài)。要求打包時將打包帶穿過箱門網(wǎng)格及防護(hù)網(wǎng)格，從一個格中伸進(jìn)去，從下一個網(wǎng)格伸出來，間隔均勻，起到將箱門和箱體、防護(hù)網(wǎng)兜固定在一起的作用。正確打包實(shí)例如下圖：

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他政策

托運(yùn)寵物收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

1. 寵物重量、其托運(yùn)寵物箱及攜帶的食物的總重量，均不計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi)，應(yīng)按照逾重行李進(jìn)行收費(fèi)。

2. 計(jì)重制航線逾重行李收費(fèi)：收取費(fèi)用 = 每 kg 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)×收費(fèi)總重量。注：每 kg 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為單程直達(dá)經(jīng)濟(jì)艙普通票價×1.5%，收費(fèi)總重量為寵物及寵物箱、食物總重量。

3. 計(jì)件制航線逾重行李收費(fèi)：收費(fèi)金額 = 收費(fèi)倍數(shù)（依據(jù)寵物及籠子的重量和體積確定）×一個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（注：此處所提到的“一個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”為計(jì)件制航線經(jīng)濟(jì)艙旅客行李超額一件，但重量、體積未超的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同航線行李超限時的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率設(shè)定，詳情可查閱海南航空官網(wǎng)行李信息或咨詢海南航空 24 小時訂票服務(wù)熱線 95339）。

(1) 中美、中加航線收費(fèi)倍數(shù)如下：

1. 任何一邊超出 121x81x88cm 范圍，則不予接收。

2. 計(jì)算規(guī)則示例：總重量小于 32kg 情況下，當(dāng)旅客托運(yùn)的寵物箱三邊尺寸之和小于或等于小號寵物箱三邊之和，按 1 倍計(jì)收逾重行李費(fèi)；如寵物箱三邊尺寸之和大于小號寵物箱三邊之和且不高于中號寵物箱三邊之和，按 2 倍計(jì)收逾重行李費(fèi)。

(2) 其它計(jì)件制航線（歐洲航線、莫斯科、圣彼得堡航線、釜山、泰國、新加坡等計(jì)件制收費(fèi)航線）收費(fèi)倍數(shù)如下：

1. 任何一邊超出 121x81x88cm 范圍，則不予接收。

2. 計(jì)算規(guī)則示例：總重量小于 32kg 情況下，當(dāng)旅客托運(yùn)的寵物箱三邊尺寸之和小于或等于小號寵物箱三邊之和，按 1 倍計(jì)收逾重行李費(fèi)；如寵物箱三邊尺寸之和大于小號寵物箱三邊之和且不高于中號寵物箱三邊之和，按 2 倍計(jì)收逾重行李費(fèi)。

聲明價值：

1. 寵物托運(yùn)聲明價值辦理規(guī)定：

(1) 辦理前提：僅限海航國內(nèi)航班；旅客如選擇為托運(yùn)的寵物辦理聲明價值，須能夠提供相關(guān)證據(jù)（如購買寵物的發(fā)票等）表明寵物的實(shí)際價值超過 100 元 /kg。

(2) 辦理限額：每位旅客每次托運(yùn)的寵物聲明價值最高限額為 8000 元人民幣。

(3) 聲明價值僅針對托運(yùn)的寵物本身，不包括寵物箱。

(4) 對聲明價值有異議而旅客又拒絕接受檢查時，海航有權(quán)拒絕收運(yùn)。

2. 聲明價值附加費(fèi)：

(1) 計(jì)算方法：旅客辦理寵物聲明價值，應(yīng)支付聲明價值附加費(fèi)，按照旅客聲明的每 kg 價值超過人民幣 100 元限額部分價值的 5‰收取。計(jì)算公式：聲明價值附加費(fèi) =（每 kg 旅客聲明價值 -100 元 /kg）×辦理聲明價值的行李重量×5‰例：旅客托運(yùn)行李 10kg，辦理聲明價值。聲明價值為每 kg750 元，其聲明價值附加費(fèi)應(yīng)為：（750-100）×10×5‰=32.5（元）。

(2) 行李聲明價值附加費(fèi)收取金額以人民幣元為單位，尾數(shù)四舍五入。

關(guān)注胖萌舍官方公眾號